服务范围类问题
先确认酷漫屋做什么、不做什么，再决定要不要往下走。
酷漫屋承接的服务范围包括哪些方向？
服务范围围绕服务能力、合作流程与交付标准三类内容组织，覆盖需求梳理、方案说明、执行推进与交付验收四个环节。具体方向在 服务能力 页按类型列出，每种类型都写明适用场景与能力要点。
需求还不明确时能不能先沟通？
可以先做需求梳理。把现状、期望结果和已知限制说明清楚即可，方案方向在梳理之后再确认，不要求访客提前准备好完整文档。梳理阶段的目标是把模糊的描述变成可以逐项对齐的条目。
服务边界之外的内容如何处理？
服务能力 页列明包含项与不包含项。落在不包含项内的事项会直接说明，不纳入本次合作范围，避免后续产生理解偏差。如果确实需要，可以单独作为新需求重新梳理。
合作方式类问题
涉及起点、分工和变更的三类疑问，都在这里回应。
合作一般从哪一步开始？
从需求梳理开始，依次经过方案确认、执行推进、交付验收。 合作流程 页对每一步的双方分工与准备材料有完整说明，可以先看一遍再决定进入哪一步。
双方分工是怎么划分的？
客户侧负责需求确认、材料提供与节点反馈，酷漫屋侧负责方案梳理、执行推进与交付说明。分工在方案确认阶段书面固定下来，后续按同一份约定推进，减少口头理解差异。
合作过程中需求发生变化怎么办？
变更在节点确认环节提出并记录，涉及范围调整的部分重新对齐方案与交付内容，不在执行中途直接覆盖原有约定。 节点确认与变更说明 里对记录方式有具体描述。
交付与验收类问题
交付标准与异议处理，决定合作收尾是否顺畅。
交付标准是怎么定义的？
交付标准按交付内容、验收方式与确认节点三个字段定义，在方案确认阶段与客户逐项对齐。 服务能力 页对每个字段有展开说明，可以提前对照判断。
验收时对结果有异议怎么处理？
验收以方案确认阶段对齐的字段为依据。出现异议时回到对应字段逐项核对，属于范围内的问题按约定处理，超出范围的部分单独说明，不混在同一轮验收里。
交付后如果发现遗漏怎么办？
先核对交付清单与验收记录，确认遗漏项是否属于原定范围。属于范围内的遗漏按约定补充，不属于范围的按新的需求重新梳理，避免范围反复扩张。
资料索取类问题
沟通之前可以先自己看的部分，以及怎么拿到手。
有哪些资料可以自己先看？
公开资料 页汇总了服务范围说明、流程摘要、需求准备清单与服务边界说明，可在沟通前自行查阅，减少来回确认。
资料索取需要提供什么？
说明需要的资料类型与用途即可。索取方式在 公开资料 页按步骤列出，不需要提前提交完整需求文档。